Política de cancelamento
Política de cancelamento
Alguns artigos da nossa loja podem ser-lhe oferecidos como uma subscrição, uma pré-encomenda antes da compra. Esta política de cancelamento estabelece a forma como pode alterar ou cancelar este tipo de compras.
Subscrições
Ao adquirir uma subscrição, receberá entregas repetidas. Os seus dados de pagamento serão guardados em segurança e ser-lhe-ão cobrados por cada uma destas entregas, a não ser que opte por pagar antecipadamente.Algumas subscrições podem ser renovadas automaticamente no final da sua duração. Se não pretender renovar uma subscrição, pode cancelá-la. Se pretender cancelar ou alterar a sua subscrição, pode fazê-lo em qualquer altura. Receberá uma mensagem de correio eletrónico, pouco depois da confirmação da encomenda, com uma ligação para o painel de controlo onde poderá gerir a sua subscrição. Consulte a nossa política de devoluções para obter mais informações sobre devoluções e reembolsos.
Gerir Subscrições
Após a primeira subscrição feita, irá receber o link para gerir a sua subscrição, via e-mail. Dentro poderá mudar os planos de subscrição, saltar os meses que não pretende receber o pacote, pausar ou cancelar a subscrição e poderá adicionar os livros a receber na sua próxima encomenda!
Como Aceder à conta de subscrição?
-
Entre na sua conta Mítica Books
-
No menu do portal cliente haverá a opção 'As minhas Subscrições'
Após Entrar na conta de subscrição, terá este painel:
Editar detalhes da conta, pagamentos ou trocar de Nível de Subscrição
A partir do painel principal da conta de subscrição, deslize para baixo e aparecerão os detalhes da conta:
- Editar o produto de subscrição
- Saltar pagamentos
- Editar informação de envio e pagamentos
- Pausar ou cancelar subscrição
Saltar Subscrições sem cancelar
- Entre conta de subscrição
- Deslize para baixo e encontrará todos os futuros pagamentos agendados.
- Encontre a data correspondente ao pacote que não deseja receber e clique em 'Saltar pagamento'
Como descobrir qual a encomenda que quero fazer 'Skip order'
É preciso ter sempre em atenção que as renovações são ao dia 20 do mês, para receber a caixa do mês seguinte.
Ex: Pagamento no dia 20 de Outubro é para receber a caixa de Novembro. Por isso se eu não quero receber a caixa de Novembro preciso de procurar a encomenda com a data de 20 de Outubro e fazer 'Skip Order' nesta data.
O mês que não quer receber o pacote, procura a encomenda com data de dia 20 do mês anterior ao do pacote e faz 'skip order'
Pausar ou Cancelar
As subscrições podem ser pausadas ou canceladas definitivamente,:
- Entra na sua conta de subscrição
- Vai a mais detalhes ' See more details'
- Na tab principal com o nome 'Upcoming' anda até ao fundo da página onde encontra as duas opções
Pré-encomendas
Quando adquire uma pré-encomenda, está a comprar um produto esgotado ou que estará brevemente disponível e que ainda não se encontra em stock. Poderemos não cobrar qualquer pagamento ou cobrar um depósito parcial no checkout, guardar o seu método de pagamento e, em seguida, cumprir e cobrar a totalidade ou o restante pagamento numa data futura. Se a encomenda tiver sido satisfeita, não pode cancelar a encomenda, mas pode solicitar um reembolso total ou parcial. Consulte a nossa política de devoluções para obter mais informações sobre devoluções e reembolsos.